Refund policy

Ons beleid

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als dat niet het geval is, kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren — volledig gratis.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

Het artikel is in originele, ongebruikte staat en niet beschadigd
De originele verpakking en labels zijn aanwezig
Het retourverzoek wordt ingediend binnen 30 dagen na de ontvangstdatum

Uitgesloten artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Artikelen die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd
Hygiënische producten die zijn geopend of gebruikt
Downloadbare digitale producten of software

Hoe werkt het retourproces?

Stap 1 – Retour aanmelden Neem contact op via ons e-mailadres of vul het retourformulier in op de website. Vermeld je ordernummer en reden.

Stap 2 – Gratis retourlabel ontvangen Je ontvangt een gratis retourlabel per e-mail. Print dit uit en plak het op de verpakking.

Stap 3 – Pakket inleveren Lever het pakket in bij een afhaalpunt bij jou in de buurt.

Stap 4 – Terugbetaling ontvangen Zodra we het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het volledige aankoopbedrag terug binnen 5–10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Defecte of verkeerde artikelen

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zorgen voor een kosteloze oplossing: vervanging of volledige terugbetaling, inclusief eventuele verzendkosten.

Ruilen

Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Stuur het artikel retour via de bovenstaande stappen en plaats een nieuwe bestelling. Zo profiteer je altijd van de snelste levertijd.